Net bussi

Laatulupaus

Tarjottavat liikennepalvelut

North European Bus Tours Ky / NET-Matkat tarjoaa linja-autoliikenteen aikataulun mukaisia reitti- ja tilausliikennepalveluja koko Suomen ja sekä Ruotsin alueella joukkoliikenneluvan mukaisesti.

North European Bus Tours Ky / NET-Matkat, Y-tunnus: 1940194-7, on merkitty seuraaviin rekistereihin: arvonlisäverorekisteri, ennakkoperintärekisteri, kaupparekisteri, työnantajarekisteri, valmismatkarekisteri ja verohallinnon perustietorekisteri.

Meille tärkeitä asioita ovat: turvallisuus, luotettavuus, ystävällisyys, joustavuus ja taloudellinen kannattavuus sekä ympäristöystävällisyys.

Reittiliikenteemme kulkee Lapin läänissä sekä Ruotsin puolella Haaparannalla.

Linjojen lähtöpisteet ovat Haaparanta, Tornio, Kemi, Karunki.

Muuta liikennettä ovat:

Tilausliikennepalvelut

Tilausliikennepalveluja tarjoamme sekä koti- että ulkomailla.

Pääasiallinen toimialueemme on Tornio ympäristöineen sekä pohjoinen Suomi ja pohjoinen Ruotsi.

Matkatoimistopalvelut

Räätälöimme asiakkaillemme toiveiden mukaiset matkapalvelut.

Asiakkaamme ovat pääosin suomalaisia tai Suomessa asuvia.

NET-Matkat on rekisteröitynyt matkanjärjestäjäksi ja antanut Kilpailu- ja Kuluttajaviraston vaatiman takauksen. Rekisterinumero: 2070/05/MjMv (Matkatoimisto/Matkanvälittäjä)

Valvovaviranomainen:

Kilpailu- ja Kuluttajavirasto
Haapaniemenkatu 4 A, 7 krs, PL 5
00531 HELSINKI
P. 09-77261
www.kkv.fi

Tiedottaminen

Reiteistä, aikatauluista ja mahdollisista muutoksista tiedotamme käsiaikatauluillamme, pysäkkiaikatauluissamme sekä osoitteessa net-matkat.fi.

Linja- sekä tilausajoissa mahdollisten häiriötilanteiden varalta päivystysnumeromme toimii ympäri vuorokauden. P. +358 (0)20 7479 444

Matkaliput

Käytössämme ovat kaikki Matkahuollon lipputuotteet ja kuulumme myös Matkahuollon informaatiojärjestelmään matkahuolto.fi.

Kertamaksun lisäksi on useita erinlaisia alennuslipputuotteita mm. Matkahuollon työmatka-, seutu- ja kaupunkilippuja.

Osaava henkilökunta

Kuljettajamme ovat kokeneita asiakaspalvelijoita.

Yhtiömme käyttää pääsääntöisesti ns. vakituisessa työsuhteessa olevaa henkilökuntaa.

Tilapäistyövoimaa käytämme vain hätätilanteissa turvaamaan liikenteen toimivuuden.

Koulutamme henkilökuntaamme säännöllisesti. Kaikilla kuljettajillamme on lain vaatima ammattipätevyys.

Bussimme

Käytössänne on 9 bussia paikkamäärältään 48 – 60 paikkaa.

Suurin osa autoistamme on lähiliikenneautoja varustettuna mm. ilmastoinnilla ja säädettävillä selkänojilla.

Tilausajo busseissamme on mm. ilmastointi, WC, DVD. Yhtiömme busseissa on yhtä lukuun ottamatta asennettu Alkolukot.

Kuljettajamme avustavat liikuntarajoitteisia ja lastenvaunujen kanssa matkustavia matkustajia.

Asiakastyytyväisyys ja palautteet

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää, jotta voimme kehittää palveluitamme.

Ohessa olevan palautelomakkeen kautta toivomme saavamme tärkeää tietoa toimintamme laadusta.

Kaikki palautteet käsitellään mahdollisimman nopeasti ja asiakas saa vastineen. Mahdolliset korjausta vaativat toimenpiteet tehdään mahdollisimman nopeasti.

Korvaamme asiakkaalle virheellisestä tai puutteellisesta toiminnastamme aiheutuvan välittömän haitan. Hinnan palautuksista ja vahingonkorvauksista neuvotellaan aina tapauskohtaisesti.

Mahdollisista asiakaspalvelun epäkohdista toivomme saavamme palautteen mahdollisimman nopeasti, sillä se auttaa asian selvitystä.

Palaute